KI-Agent entwickeln lassen
Sie wählen einen Prozess. Eine Woche nach dem Kickoff-Workshop erledigt ihn ein KI-Agent.
Sie wählen den Prozess. Wir nehmen ihn auf, messen, was er heute im Betrieb kostet, und stellen einen Agenten dahinter, der dieselben Eingänge liest wie Ihr Team. Live fünf Arbeitstage nach dem Workshop, im Betrieb mindestens 75% unter dem gemeinsam gemessenen Ausgangswert, sonst erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Eine Woche ab dem Kickoff-Workshop. Fünf Arbeitstage, gezählt ab dem Tag, an dem der Prozess aufgenommen und die Anforderungen abgenommen sind. Die Uhr läuft nicht ab der ersten E-Mail.
Der Ausgangswert wird gemessen, bevor gebaut wird. Was der Prozess heute im Betrieb kostet, wird im Workshop festgehalten und kommt in den Vertrag.
Die 75%-Garantie. Zu spät, nicht anforderungskonform oder weniger als 75% Kostenreduktion, und Sie erhalten Ihr Geld zurück.
Der Prozess, der jeden Morgen einen Morgen kostet
Etwas kommt herein. Eine E-Mail, eine Bestellung, ein PDF, ein Formular. Jemand liest es, entscheidet, was es bedeutet, und tippt die Antwort in ein zweites System, das die meisten Angaben ohnehin schon hält.
Die Arbeit ist einfach und sie hört nie auf. Sie muss erledigt sein, bevor die eigentliche Arbeit beginnt, und sie verlangt jemanden, der das Geschäft versteht. Also landet sie bei der Person, die das Geschäft am besten versteht, und genau diese Person ist der Grund, warum der Prozess nicht schneller wird.
Ein zweites Paar Hände verdoppelt den Durchsatz und verdoppelt die Kosten. Das Volumen wächst trotzdem weiter, weil das Geschäft wächst, und das war der Sinn der Sache.
Warum eine Woche eine belastbare Zahl ist
Es wird nichts trainiert. Ein allgemeines Modell wird hinter einen aufgenommenen Prozess gestellt und erhält Ihre Regeln, Ihre Beispiele und Zugang zu den zwei oder drei Systemen, die der Prozess berührt. Damit entfallen die Datensammlung und das Trainingsbudget. Das ist der Unterschied zwischen einer Woche und einem Quartal.
Das Modell liest und entscheidet. Der Code, der in Ihre Systeme schreibt, ist gewöhnliche deterministische Software. Er scheitert laut und hinterlässt ein Protokoll. Getestet wird der Agent an Fällen der letzten Monate, bei denen die richtige Antwort bereits bekannt ist.
Der Agent bekommt eine kurze Liste dessen, was er tun darf, und verweigert alles andere. Alles unterhalb der vereinbarten Sicherheitsschwelle geht an einen Menschen.
Was Sie erhalten
Ein Prozess, ein fester Umfang, schriftlich vereinbart, bevor gebaut wird.
Ein Prozess-Workshop, zwei bis drei Stunden. Mit den Menschen, die den Prozess tatsächlich ausführen. Am Ende stehen die Aufnahme und die Zahlen: wie lange jeder Schritt dauert, wie oft er schiefgeht, was er im Betrieb kostet. Diese Zahlen werden zum Ausgangswert der Garantie.
Der Bau-Sprint. Der Agent selbst, gebaut gegen die schriftlichen Anforderungen und getestet an Ihren echten Fällen aus den letzten Monaten.
Eine Präsentation und Übergabe, ein bis zwei Stunden. Wie Sie dem Agenten Arbeit übergeben, wie Sie nachlesen, was er entschieden hat und warum, und wann Sie einen Fall zurückholen.
Zugang zur Agenten-Plattform, auf Ihren Namen. Konten, Prompts und Regeln gehören Ihnen. Ein anderer Anbieter kann das übernehmen, ohne uns um etwas bitten zu müssen.
Schriftliche Dokumentation. Was der Agent tut, was er berühren darf, was er eskaliert und was zu tun ist, wenn er stehen bleibt.
Wie die Woche aussieht
Tag 0
Der Prozess-Workshop. Zwei bis drei Stunden. Der Prozess wird aufgenommen, der Ausgangswert gemessen, die Anforderungen abgenommen. Die Uhr läuft ab hier.
Tag 1 bis 3
Der Bau. Der Agent liest echte Fälle und wird vor Ihren Augen korrigiert.
Tag 4
Tests an Fällen, deren richtige Antwort bereits bekannt ist, samt der Korrekturen, die daraus folgen.
Tag 5
Übergabe. Ihr Team arbeitet damit im Echtbetrieb, mit der Dokumentation und den Konten auf Ihren Namen.
Fünf Arbeitstage, gezählt ab dem Kickoff-Workshop, in dem der Prozess aufgenommen und die Anforderungen abgenommen werden. Steht ein Zugang zu einem benötigten System noch aus, pausiert die Uhr bis zur Freigabe, und Sie erfahren am selben Tag davon.
Die 75%-Garantie
Live innerhalb einer Woche nach dem Kickoff-Workshop, konform zu den schriftlichen Anforderungen, im Betrieb mindestens 75% unter dem im Workshop gemessenen Ausgangswert. Wird eines der drei verfehlt, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Das ist ein Versprechen mit einer Rückzahlung dahinter. Es ist kein Bericht über ein Ergebnis aus der Vergangenheit.
Der Ausgangswert wird im Workshop gemessen, vor dem Bau. Die Stunden, die der Prozess braucht, zu dem Satz, den Sie nennen, plus die Nacharbeit, die die Fehler verursachen. Diese Zahl kommt in den Vertrag. Keine Seite kann sie danach verschieben.
Beide Seiten werden mit derselben Methode gemessen. Nach dem Livegang wird genauso gemessen, einschließlich dessen, was der Agent selbst im Betrieb kostet. Eine Ersparnis, die nur durch eine geänderte Messmethode entsteht, zählt nicht.
Mängel gegen die Anforderungen werden kostenlos behoben. Niemand kann Software ohne Mängel garantieren. Garantiert wird, dass alles, was den abgenommenen Anforderungen nicht entspricht, ohne weitere Rechnung korrigiert wird.
Was von Ihnen gebraucht wird. Teilnahme am Workshop durch jemanden mit Entscheidungsbefugnis, Zugang zu den betroffenen Systemen, echte Fälle zum Testen und dreißig Tage Echtbetrieb vor der Messung.
Wie Sie die Garantie geltend machen. Eine E-Mail an info@peakcodeconsulting.ch innerhalb von dreißig Tagen nach der Messung, mit der verfehlten Zahl. Sie erhalten binnen zehn Arbeitstagen eine Antwort.
Diese Bedingungen kommen vor dem Bau in den Vertrag, in genau diesem Wortlaut. Die 75% sind die Zusage, die Rückzahlung ist die Folge einer Verfehlung.
Für wen das gedacht ist
Passend, wenn
- ein Prozess jede Woche Stunden frisst und es jede Woche derselbe ist.
- die Eingänge als Text ankommen, den ein Mensch lesen muss: E-Mails, Bestellungen, Formulare, Dokumente.
- Sie die zwei oder drei Systeme benennen können, in denen das Ergebnis landen muss.
- Sie echte Fälle aus den letzten Monaten zum Testen bereitstellen können.
Nicht passend, wenn
- der Prozess jedes Mal anders läuft und ihn niemand im Workshop beschreiben kann.
- die Eingänge bereits strukturiert sind und immer gleich aussehen. Dann ist eine regelbasierte Automatisierung günstiger, und wir sagen das.
- eine falsche Entscheidung sich nicht rückgängig machen lässt, etwa bei Zahlungen oder behördlichen Meldungen.
- Sie den Agenten ohne die Prozessaufnahme wollen. Die Garantie wird gegen den Ausgangswert abgerechnet, den die Aufnahme liefert.
Was uns gefragt wird
- Was kostet das?
- Das wird nach dem ersten Gespräch schriftlich offeriert, bezogen auf den Prozess, den Sie mitbringen. Es gibt keine Preisliste, denn einen Agenten zu bepreisen, ohne den Prozess gesehen zu haben, wäre Raten. Das Honorar steht vor dem Baustart fest.
- Was passiert, wenn der Agent etwas falsch macht?
- Jeder Fall wird protokolliert, samt der Begründung für die Entscheidung. Alles unterhalb der vereinbarten Sicherheitsschwelle geht an einen Menschen. Getestet wird an Fällen, deren richtige Antwort bekannt ist, deshalb tauchen die falschen Antworten in der Bauwoche auf und nicht vor einem Kunden.
- Wo liegen unsere Daten?
- Modell und Hosting-Region werden vor dem Bau vereinbart, Schweiz oder EU eingeschlossen. Der Agent erreicht nur die Systeme, die Sie ihm freigeben. Jede Verbindung steht in der Dokumentation, die Sie bei der Übergabe erhalten.
- Worin unterscheidet sich das von einer Workflow-Automatisierung?
- Eine Workflow-Engine führt Schritte aus, die bereits definiert sind, und braucht Eingänge, die immer gleich aussehen. Ein Agent kommt mit Text zurecht, den ein Mensch geschrieben hat. Zeigt der Workshop, dass Ihr Prozess stabil und strukturiert ist, sagen wir das und bauen das Einfachere.
- Was passiert nach der Woche?
- Entweder der nächste Prozess, oder ein Betreuungsplan, der den Agenten am Laufen hält, während sich Ihre Systeme ändern, oder gar nichts. Die Übergabe ist so geschrieben, dass weitere Arbeit eine Wahl bleibt.
Sagen Sie uns, welcher Prozess die Stunden frisst
Das erste Gespräch ist kostenlos.
Beschreiben Sie den Prozess in ein bis zwei Sätzen. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden dazu, ob ein Agent dafür passt, was der Workshop abdecken müsste und wogegen der Ausgangswert gemessen würde.
Wenn eine einfachere Automatisierung dieselbe Arbeit günstiger erledigt, steht das in der Rückmeldung.